Rückerstattung und Stornierung

Regelungen für Honorare im Zusammenhang mit Community-Begleitung, Workshops, Profilgesprächen und redaktionellen Impulsen.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für von App Data Nest erbrachte Dienstleistungen. Es werden keine physischen Produkte verkauft und kein Checkout mit Sofortzahlung angeboten.

Widerruf und Rücktritt vor Leistungsbeginn

Sofern Sie Verbraucher sind und ein Fernabsatzvertrag vorliegt, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Nach Beginn der Leistung auf ausdrücklichen Wunsch kann das Widerrufsrecht anteilig erlöschen. Unternehmerische Auftraggeber richten sich nach den vertraglichen Kündigungsfristen.

Vollständige Rückerstattung

Eine volle Rückerstattung bereits gezahlter Honorare erfolgt, wenn:

wir den Termin aus von uns zu vertretenden Gründen absagen und kein Ersatztermin zustande kommt,
die Leistung vor Beginn vollständig storniert wird und noch keine vorbereitenden Arbeiten begonnen haben (innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung, sofern vereinbart).

Teilweise Rückerstattung

Bei mehrmonatiger Begleitung oder Impulspaketen erstatten wir anteilig nicht genutzte Monate, wenn die Kündigung gemäß Vertrag fristgerecht erfolgt und der laufende Monat bereits begonnen hat. Bereits erbrachte Konzept- und Moderationsarbeit wird abgerechnet.

Nicht erstattungsfähig

Bereits durchgeführte Sessions, Workshops und Profilgespräche
Individuell erstellte Unterlagen und Charter-Entwürfe nach Freigabe
Gebuchte Raummieten oder Reisekosten Dritter, die nicht stornierbar sind

Stornierung und Umbuchung durch den Auftraggeber

Workshops und Profilgespräche: Umbuchung bis 5 Werktage vorher kostenfrei. Bei Absage weniger als 5 Werktage vorher behalten wir 50 % des Honorars; bei Nichterscheinen (No-Show) 100 %.
Laufende Begleitung: Kündigung zum Monatsende mit einer Frist von 30 Tagen, sofern im Angebot nicht anders geregelt.
Impulspakete: monatlich kündbar zum Ende des Abrechnungsmonats.

Bereits begonnene Arbeit

Hat die Konzeptphase oder Moderationsarbeit begonnen, werden erbrachte Stunden bzw. Meilensteine nach Aufwand oder anteilig gemäß Angebot berechnet. Nicht verbrauchte Vorauszahlungen werden nach Abzug dieser Beträge erstattet.

Ablauf einer Rückerstattung

Schreiben Sie an info@appdatanest.digital mit Rechnungsnummer und Begründung.
Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen.
Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung innerhalb von weiteren 14 Werktagen nach Zustimmung.

Kontakt

App Data Nest · Spresstrasse 99, 24910 Flensburg, Schleswig-Holstein, Germany · +4904619307432 · info@appdatanest.digital